Сервис Биокомплекс

Сервисный центр компании Биокомплекс проводит гарантийный и послегарантийный ремонт, сервисное обслуживание и диагностику всего предлагаемого клиентам оборудования: сепараторов, миксеров, насосов и прочее.

Одновременно с этим сервисный центр принимает на обслуживание и ремонт насосное оборудование других производителей. Сервис располагает всем необходимым оборудованием, комплектующими и запчастями.

Собственные бригады технического сервиса осуществляют монтаж оборудования и выезд на сервисное и гарантийное обслуживание оборудования по всей территории России.

 

servis1

Высокая оперативность

В течение часа после получения жалобы клиент получает письменное уведомление по электронной почте о том, что жалоба получена и принята в работу. В течение одного рабочего дня клиент полу-чает по электронной почте официальное письмо с решением сложившейся проблемы, в котором может быть предложено привести оборудование в ремонт, отправить на диагностику сервисную бригаду или подробный алгоритм действий, со ссылками на руководство по эксплуатации, для устранения неисправности собственными силами.

При правильном оформлении претензия должна быть оформлена на фирменном бланке клиента и содержать марку оборудования и его серийный номер, количество отработанных часов и описание неисправности. В срочных случаях претензии принимаются в устной форме, по телефону.

В не рабочее время телефон компании Биокомплекс автоматически переадресовывает вызов на сотовый телефон сервисного инженера.

Сервисный работник прибывает к клиенту во всех требующих этого случаях.

montage2

Преимущества

Нам дороги наши клиенты, поэтому мы всегда рады предложить отличное качество оперативного сервисного обслуживания, обеспеченное следующими фактами:

- постоянное наличие запасных частей на складе на все виды поставляемого оборудования;

- работы по ремонту оборудования производит квалифицированный персона в кротчайшие сроки;

- по результату работ клиенту предоставляется акт деффектовки с обоснованием причин выхода оборудования из строя, фотографиями и рекомендациями;

- все оборудование после ремонта испытывается на специальных стендах;

- сервисный центр производит ремонт не только оборудования поставляемого компанией Биокмплекс, но и различных производителей;

- мобильные бригады технического сервиса осуществляют выезд на сервисное и гарантийное обслуживание оборудования по всей территории России.

sklad-panorama

Квалифицированные специалисты

Сервисный персонал компетентен в любых вопросах касающихся эксплуатации, обслуживания и ремонта поставляемого оборудования. Ежегодно проводится переаттестация персонала. При появлении в ассортименте нового оборудования проводятся внеплановые обучения сотрудников технического сервиса совместно с представителями поставщика оборудования.

Поддержка 24х7

При возникновении чрезвычайных ситуаций мы всегда рядом. В не рабочее время телефон компании Биокомплекс автоматически переадресовывает вызов на сотовый телефон сервисного инженера. Сервисный менеджер организует все необходимые работы для оперативного решения возникшей проблемы в том числе с личным участием на объекте.

Положительные отзывы

Положительные отзывы о качестве сервиса компании Биокомплекс может дать любой из наших клиентов. Для того, что бы подкрепить эти слова документально, мы создали раздел отзывы, в котором разместили коллекцию фотографий благодарственных писем в адрес нашей организации. Вы можете ознакомиться с ними прямо сейчас на основном сайте, загрузив PDF файл Отзывы о качестве сервиса.

 

Sputnik

55.599065, 36.600559

servisnaya-basa

Сервисный центр расположен: Россия, Московская область, Одинцовский район, поселок санатория им. Герцена

karta-servisnogo-tcentra

Больше материалов на нашем основном сайте


Контакты

Телефон: 8 (495) 287-45-88,
info@biokompleks.ru

www.biokompleks.ru